l99 FAQ – আপনার সব প্রশ্নের
উত্তর এখানেই পাবেন

প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সব অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে এবং জমানো অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে। সৎ ও ন্যায্য খেলার জন্য এই নিয়ম কঠোরভাবে মানা হয়।

লগইন পেজে "পাসওয়ার্ড ভুলেছেন?" বাটনে ক্লিক করুন। নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে OTP পাঠানো হবে। OTP দিয়ে যাচাই করে নতুন পাসওয়ার্ড সেট করুন। পুরো প্রক্রিয়া ২ মিনিটেই শেষ হয়।

একাধিকবার ভুল পাসওয়ার্ড দিলে অ্যাকাউন্ট ৩০ মিনিটের জন্য সাময়িকভাবে লক হয়। ৩০ মিনিট পরে আবার চেষ্টা করুন। জরুরি হলে "পাসওয়ার্ড রিসেট" করুন বা লাইভ চ্যাটে আমাদের জানান।

প্রথম উত্তোলনের আগে KYC যাচাই করতে হয়। প্রয়োজন: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID)-এর স্পষ্ট ছবি (সামনে ও পেছনে) এবং NID হাতে ধরে সেলফি। সাধারণত ১ থেকে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে যাচাই সম্পন্ন হয়। ছবি স্পষ্ট হলে দ্রুততর হয়।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে মোবাইল নম্বর পরিবর্তন করা যায়। পুরনো নম্বরে OTP যাচাই করার পরে নতুন নম্বর যোগ করুন এবং নতুন নম্বরেও OTP যাচাই করতে হবে। পুরনো নম্বর হারিয়ে গেলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। বন্ধ করার আগে ওয়ালেটে থাকা অর্থ উত্তোলন করে নিন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হয়ে গেলে পুনরায় খোলা যাবে না এবং নতুন অ্যাকাউন্ট খোলার জন্য ভিন্ন মোবাইল নম্বর লাগবে।

একসাথে সর্বোচ্চ ৩টি ডিভাইসে লগইন রাখা যায়। নিরাপত্তার জন্য পাবলিক ডিভাইস ব্যবহার করলে অবশ্যই লগআউট করুন। অপরিচিত ডিভাইস থেকে লগইনের বিজ্ঞপ্তি পেলে সাথে সাথে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন।

l99-এ নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে ডিপোজিট করা যায়:

• মোবাইল ব্যাংকিং: বিকাশ, নগদ, রকেট – তাৎক্ষণিক
• ব্যাংক ট্রান্সফার: NPSB, BEFTN – ১ থেকে ৩ ঘণ্টা
• ক্রিপ্টো: USDT, Bitcoin – নেটওয়ার্ক অনুযায়ী
• কার্ড: ভিসা, মাস্টারকার্ড (নির্বাচিত দেশ)

আর্থিক লেনদেন পেজে বিস্তারিত দেখুন।

বিকাশে ডিপোজিটের ধাপ: ১) l99 অ্যাকাউন্টে লগইন করুন → ২) ডিপোজিট বিভাগে যান → ৩) বিকাশ নির্বাচন করুন → ৪) পরিমাণ লিখুন → ৫) l99-এর বিকাশ নম্বরে সেন্ড মানি করুন → ৬) ট্রানজেকশন আইডি দিন → ৭) কনফার্ম করুন। সাধারণত ১ থেকে ৫ মিনিটের মধ্যে ব্যালেন্সে যোগ হয়।

l99-এ সর্বনিম্ন ডিপোজিটের পরিমাণ ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)। বিকাশ ও নগদে সর্বনিম্ন ৳৫০০, ব্যাংক ট্রান্সফারে সর্বনিম্ন ৳১,০০০। কোনো ডিপোজিট ফি নেই।

বিকাশ/নগদে সাধারণত ৫ মিনিটের মধ্যে ব্যালেন্স আসে। ১৫ মিনিট পরেও না আসলে: ১) ট্রানজেকশন আইডি ও স্ক্রিনশট নিন, ২) ডিপোজিট ইতিহাস চেক করুন, ৩) সঠিক নম্বরে পাঠিয়েছেন কিনা যাচাই করুন। তারপরও সমস্যা হলে লাইভ চ্যাটে স্ক্রিনশট সহ জানান, আমরা ৩০ মিনিটের মধ্যে সমাধান করব।

l99 নিজে থেকে কোনো ডিপোজিট চার্জ নেয় না। তবে বিকাশ বা নগদের নিজস্ব সেন্ড মানি চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে। ক্রিপ্টো ট্রান্সফারে নেটওয়ার্ক ফি লাগবে যা সম্পূর্ণ ব্লকচেইন নেটওয়ার্কের উপর নির্ভরশীল।

সাধারণ সদস্যরা দৈনিক সর্বোচ্চ ৳৫,০০,০০০ পর্যন্ত ডিপোজিট করতে পারেন। VIP সদস্যদের জন্য এই সীমা আরও বেশি। নিজে থেকে সীমা কমাতে চাইলে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ করার সুবিধা আছে।

নিবন্ধন করার পর প্রথম ডিপোজিটে স্বয়ংক্রিয়ভাবে ৩০০% ওয়েলকাম বোনাস যোগ হয়। সর্বোচ্চ ৳১৫,০০০ পর্যন্ত বোনাস পাওয়া যায়। উদাহরণ: ৳১,০০০ ডিপোজিটে ৳৩,০০০ বোনাস = মোট ৳৪,০০০ খেলার ব্যালেন্স।

ওয়েলকাম বোনাসের জন্য ৫x রোলওভার পূরণ করতে হবে। অর্থাৎ বোনাসের পরিমাণ ৫ গুণ বেট করলেই বোনাস উত্তোলনযোগ্য হবে। রোলওভারের মেয়াদ ৩০ দিন। সব বেট রোলওভারে গণনা হয় না – স্পোর্টস বেটিং ও নির্দিষ্ট ক্যাসিনো গেম প্রযোজ্য।

প্রতিদিন অ্যাকাউন্টে লগইন করলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে ডেইলি বোনাস যোগ হয়। প্রথম দিন ৳৫০, দ্বিতীয় দিন ৳১০০ – এভাবে বাড়তে থাকে। ৭ম দিনে বিশেষ ফ্রি বেট ও ৩০তম দিনে VIP পুরস্কার পাবেন। একদিন মিস করলে কাউন্ট পুনরায় শুরু হয়।

বন্ধুকে রেফার করলে তিনি প্রথম ডিপোজিট করার পর আপনি ৳৫০০ রেফারেল বোনাস পাবেন। আপনার রেফারেল লিঙ্ক অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে পাবেন। বোনাসের কোনো সীমা নেই – যত বেশি রেফার, তত বেশি বোনাস।

বোনাসের মেয়াদ শেষ হলে অব্যবহৃত বোনাস ব্যালেন্স স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যায়। আসল ডিপোজিট কিন্তু থাকে, শুধু বোনাস অংশ কাটা যায়। তাই বোনাস পাওয়ার পরে সময়মতো ব্যবহার করুন।

l99-এ পাওয়া যায়:

• স্পোর্টস বেটিং: ক্রিকেট, ফুটবল, টেনিস, ব্যাডমিন্টন সহ ৩০+ স্পোর্টস
• লাইভ ক্যাসিনো: ব্যাকারাত, রুলেট, ব্ল্যাকজ্যাক, পোকার
• স্লট গেম: ১০০০+ স্লট মেশিন
• লটারি: বিভিন্ন ধরনের লটারি ও কুইক উইন গেম
• ফিশিং গেম: অ্যাকশনপ্যাকড ফিশিং শ্যুটার গেম

জনপ্রিয় গেম পেজে সব দেখুন।

স্পোর্টস বেটিংয়ে সর্বনিম্ন বেট ৳৫০। লাইভ ক্যাসিনোতে টেবিল অনুযায়ী আলাদা – সাধারণত ৳১০ থেকে শুরু। স্লট গেমে প্রতি স্পিনে সর্বনিম্ন ৳১। হাই রোলার টেবিলে সর্বনিম্ন ৳১,০০০।

প্রি-ম্যাচ বেটিং সাধারণত ম্যাচ শুরুর ১ মিনিট আগে বন্ধ হয়। ইন-প্লে (লাইভ) বেটিং ম্যাচ চলাকালীন করা যায়, তবে গুরুত্বপূর্ণ মুহূর্তে (যেমন গোল, উইকেট) সংক্ষিপ্ত বিরতি হতে পারে। সব সময় বর্তমান অডস ও বেটিং স্ট্যাটাস স্ক্রিনে দেখা যায়।

ম্যাচ বাতিল বা পরিত্যক্ত হলে বেটের সম্পূর্ণ অর্থ ফেরত দেওয়া হয়। তবে ম্যাচ শুরু হওয়ার পরে নির্দিষ্ট ওভার বা মিনিট সম্পন্ন হলে ফলাফল বৈধ ধরা হতে পারে – এটা বেটিং নিয়মে স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকে।

l99-এর হাই রোলার বিভাগটি সিলভার লেভেলের উপরের VIP সদস্যদের জন্য। উচ্চমানের বেটিং লিমিট, এক্সক্লুসিভ টেবিল এবং বিশেষ পরিষেবা পাওয়া যায়। আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের VIP পেজ দেখুন বা সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

উত্তোলনের সময়:

• বিকাশ/নগদ/রকেট: ১৫ মিনিট থেকে ১ ঘণ্টা (KYC যাচাইয়ের পরে)
• ব্যাংক ট্রান্সফার: ১ থেকে ৩ কার্যদিবস
• USDT/ক্রিপ্টো: ৩০ মিনিট থেকে নেটওয়ার্ক অনুযায়ী

প্রথম উত্তোলনে KYC যাচাই থাকলে অতিরিক্ত ১ থেকে ২৪ ঘণ্টা লাগতে পারে।

বিকাশ/নগদে সর্বনিম্ন উত্তোলন ৳৫০০। ব্যাংকে সর্বনিম্ন ৳১,০০০। ক্রিপ্টোতে সর্বনিম্ন ১০ USDT। উত্তোলন ফি নেই তবে পেমেন্ট প্রোভাইডারের নিজস্ব ফি প্রযোজ্য হতে পারে।

উত্তোলন প্রত্যাখ্যাতের সাধারণ কারণ: ১) KYC যাচাই সম্পন্ন না হওয়া, ২) বোনাসের রোলওভার শর্ত পূরণ না হওয়া, ৩) অ্যাকাউন্টে সন্দেহজনক কার্যকলাপ, ৪) পেমেন্ট তথ্য ভুল বা নিবন্ধিত নম্বরের সাথে মিলছে না। প্রত্যাখ্যাতের কারণ ইমেইলে জানানো হবে।

প্রক্রিয়াধীন উত্তোলন সাধারণত বাতিল করা যায় না। তবে "পেন্ডিং" অবস্থায় থাকলে লাইভ চ্যাটে দ্রুত যোগাযোগ করলে বাতিল করা সম্ভব হতে পারে। একবার ব্যাংক বা বিকাশে চলে গেলে আর ফেরানো যাবে না।

হ্যাঁ, l99 আন্তর্জাতিক লাইসেন্সপ্রাপ্ত একটি বৈধ প্ল্যাটফর্ম। ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন, দুই স্তরের যাচাইকরণ (2FA) এবং নিয়মিত সিকিউরিটি অডিটের মাধ্যমে আপনার তথ্য ও অর্থ সুরক্ষিত রাখা হয়। আমাদের সম্পর্কে পেজে আরও জানুন।

সাথে সাথে support@l99-baji.com-এ ইমেইল করুন বা লাইভ চ্যাটে জানান। আমরা তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্ট লক করব। পরে তদন্ত করে প্রমাণ পেলে ক্ষতির পরিমাণ পুনরুদ্ধারের চেষ্টা করা হবে। নিরাপত্তার জন্য 2FA সবসময় চালু রাখুন।

না। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া আপনার তথ্য সম্পূর্ণ গোপন রাখা হয়। বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি দেখুন।

সবসময় সরাসরি ব্রাউজারে l99-baji.com টাইপ করে ভিজিট করুন। অচেনা লিঙ্কে ক্লিক করবেন না। l99 কখনো SMS বা ইমেইলে পাসওয়ার্ড বা OTP চায় না। সন্দেহজনক কিছু দেখলে সাথে সাথে আমাদের জানান। আমাদের অফিসিয়াল ইমেইল: support@l99-baji.com।

প্ল্যাটফর্ম পেজ থেকে অ্যান্ড্রয়েড APK বা iOS লিঙ্ক ডাউনলোড করুন। অ্যান্ড্রয়েডে: সেটিংস → নিরাপত্তা → অজানা উৎস থেকে ইনস্টল চালু করুন → APK ইনস্টল করুন। iOS-এ: দেওয়া লিঙ্ক থেকে সরাসরি ইনস্টল হবে। সমস্যা হলে সাপোর্টে জানান।

প্রথমে ব্রাউজার ক্যাশ ও কুকি ক্লিয়ার করুন। ভিপিএন ব্যবহার করলে বন্ধ করে চেষ্টা করুন। ভিন্ন ব্রাউজার বা ডিভাইস ব্যবহার করুন। ইন্টারনেট সংযোগ চেক করুন। সমস্যা চলতে থাকলে আমাদের সাপোর্টে ব্রাউজার ও ডিভাইসের তথ্যসহ জানান।

l99 অ্যাপে লগইন করার পরে সেটিংস আইকনে ক্লিক করুন → Language/ভাষা → বাংলা নির্বাচন করুন → সেভ করুন। পেজ রিলোড হলে সম্পূর্ণ বাংলায় ইন্টারফেস দেখতে পাবেন। ওয়েব ভার্সনেও একইভাবে ভাষা পরিবর্তন করা যায়।

লাইভ স্ট্রিমিং বাফারিং কমাতে: ১) ভিডিও কোয়ালিটি HD থেকে SD-তে নামান, ২) ব্যাকগ্রাউন্ডের অন্য অ্যাপ বন্ধ করুন, ৩) ভালো WiFi বা ৪G সংযোগ ব্যবহার করুন, ৪) ব্রাউজার ক্যাশ ক্লিয়ার করুন। স্ট্রিমিং ছাড়াও বেটিং করা যায় – ভিডিও বন্ধ রেখেও অডস দেখে বেট করুন।